| Voici quelques questions que nous entendons couramment sur ScholarRightTM. Si vous ne pouvez pas trouver ici les réponses que vous recherchez, merci de bien vouloir vous adresser à notre équipe du service à la clientèle. Ses coordonnées se trouvent au bas de cette page. |
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1. Quel est le type de technologie de ScholarRightTM?
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2. ScholarRightTM est-il commercialisé sous une autre forme qu’en FSA (p. ex., sous forme de logiciel à acheter)?
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3. Comment un usager accède-t-il à la technologie ScholarRightTM?
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4. Quel est le principe de fonctionnement de ScholarRightTM?
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5. Qui assure le soutien technique (hébergement et maintenance) de ScholarRightTM?
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6. La technologie de ScholarRightTM est-elle commercialisée dans d’autres langues que l’anglais?
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7. Qui est le propriétaire des données (demandes) transmises par les candidats?
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8. Comment nos données sont-elles protégées?
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9. Puis-je importer mes données actuelles dans le système ScholarRightTM?
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10. ScholarRightTM peut-il être adapté en fonction de nos besoins?
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11. ScholarRightTM produit-il des rapports?
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12. Puis-je exporter des données du système ScholarRightTM pour m’en servir avec d’autres programmes?
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13. Combien de temps la mise en service de ScholarRightTM prendra-t-elle quand nous aurons décidé de l’acquérir?
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14. La formation fait-elle partie de l'installation?
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15. Combien de temps notre personnel des technologies de l’information (TI) devra-t-il investir dans l’installation du système?
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16. Quel est le prix de ScholarRightTM?
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| 1. Quel est le type de technologie de ScholarRightTM? |
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ScholarRightTM est une technologie de type « Fournisseur de services applicatifs » (appelée couramment FSA). Ce type de technologie est un logiciel Internet « loué », en fait, par un client en permanence. La location d’applications informatiques FSA évite aux entreprises d’acheter, d’entretenir et de mettre à niveau d’onéreuses applications informatiques, à la façon dont la location d’un service de messagerie vocale évite aux consommateurs d’acheter, d’entretenir et de remplacer des répondeurs téléphoniques. |
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| 2. ScholarRightTM est-il commercialisé sous une autre forme qu’en FSA (p. ex., sous forme de logiciel à acheter)? |
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Non. ScholarRightTM n’est commercialisé qu’en FSA. |
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| 3.Comment un usager accède-t-il à la technologie ScholarRightTM? |
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Les usagers accèdent à ScholarRightTM grâce à n’importe quel ordinateur connecté à Internet, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les tiers qui sont candidats à des dons et des commandites d’entreprise accèdent au formulaire en ligne propre à votre entreprise dans l’application, en cliquant sur un lien situé dans le site Web de votre entreprise. Les administrateurs clients qui souhaitent prendre connaissance des demandes et attribuer des dons/commandites, accèdent au système en tapant l’adresse Internet propre à l’interface ScholarRightTM de l’entreprise cliente dans leur navigateur Web (p. ex., Microsoft® Internet Explorer). Ils ouvrent une session en toute sécurité dans l’interface de consultation, grâce à leur code d’usager et leur mot de passe uniques, et la connexion avec ScholarRightTM s’établit immédiatement. |
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| 4.Quel est le principe de fonctionnement de ScholarRightTM? |
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Son principe de fonctionnement est simple. Les candidats à une bourse d’études consultent la section du site Web de votre entreprise consacrée à ce domaine. Ils cliquent, pour faire leur demande, sur le lien de votre site Web qui ouvre le formulaire de demande de bourse d’études en ligne ScholarRight™. Le candidat complète le formulaire et le valide en cliquant sur un bouton. La demande du canadidat est immédiatement saisie dans la base de données ScholarRight™ de votre entreprise et le système envoie automatiquement un courriel au candidat pour l’informer de la réception de sa demande. Les usagers autorisés accèdent à l’interface de consultation client sécurisée de ScholarRight™, pour prendre connaissance des demandes, formuler des observations à leur sujet, les diffuser et leur donner suite. Le système tient automatiquement les candidats au courant de la situation de leur demande par courrier électronique. Les usagers clients peuvent produire des rapports, des demandes de chèque, des lettres d’acceptation, afficher des budgets, exporter des données et ainsi de suite, en ne cliquant que sur quelques boutons. |
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| 5. Qui assure le soutien technique (hébergement et maintenance) de ScholarRightTM? |
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La responsabilité du soutien technique incombe à GrantStream, à la fois pour les candidats et pour les usagers clients. ScholarRightTM est installé sur notre serveur et est hébergé, entretenu et mis à niveau par les techniciens de GrantStream. Ni vous, ni votre personnel des TI n’aurez à vous inquiéter ou à consacrer du temps ou du travail pour installer le logiciel, mettre le système à niveau plusieurs fois, dépanner, assurer le soutien technique, régler les problèmes d’incompatibilité et tous les autres cauchemars qui accompagnent l’utilisation des logiciels traditionnels « prêts à l’emploi ». |
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| 6. La technologie de ScholarRightTM est-elle commercialisée dans d’autres langues que l’anglais? |
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ScholarRightTM est compatible avec de multiples langues et est commercialisé pour l’instant en anglais et en français, mais peut être adapté à de nombreuses autres langues. |
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| 7. Qui est le propriétaire des données (demandes) transmises par les candidats? |
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C’est votre entreprise qui est propriétaire des données relatives aux demandes. |
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| 8. Comment nos données sont-elles protégées? |
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ScholarRightTM utilise le chiffrement à 128 bits du protocole SSL pour protéger la validation et la transmission de vos données. Vos données sont, de plus, stockées dans des serveurs sécurisés, au sein d’un environnement très protégé et elles sont sauvegardées une fois par heure. |
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| 9. Puis-je importer mes données actuelles dans le système ScholarRightTM? |
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Oui. C’est avec plaisir que nous travaillerons avec vous pour importer vos données actuelles à partir de quasiment n’importe quelle source de données, dont des tableurs et d’autres bases de données et systèmes informatiques. |
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| 10. ScholarRightTM peut-il être adapté en fonction de nos besoins? |
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Oui. De nombreuses personnalisations font partie de notre installation standard. Le formulaire de demande de don et de commandite en ligne de ScholarRightTM est lié en continu au site Web de votre entreprise et son aspect et sa convivialité sont identiques à ceux de vos pages Web. La formulation des questions du formulaire de demande, des choix offerts dans les menus déroulants et des courriels produits par le système sont entièrement modifiables. Votre interface de consultation (l’outil que vous utilisez pour afficher et gérer les demandes que vous recevez) est adaptée aux exigences de votre centre de coûts, votre codification des comptes et votre gestion. Au cas où vous auriez besoin d’outils plus personnalisés, c’est avec plaisir que nous en parlerions avec vous. |
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| 11. ScholarRightTM produit-il des rapports? |
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Oui, ScholarRightTM contient des outils de production de rapports standards et ad hoc, qui peuvent produire des rapports exhaustifs à partir de quelques clics de votre souris. Nous travaillons avec nos clients au développement de rapports standards entièrement personnalisés, dans le cadre de notre méthode d’installation. De plus, ScholarRightTM propose des fonctions de production de rapports ad hoc qui permettent aux usagers de produire des rapports rapidement et facilement. Vous afficherez vos rapports à l’écran ou vous les produirez sous forme de documents PDF pouvant être enregistrés, expédiés par courrier électronique ou imprimés. |
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| 12. Puis-je exporter des données du système ScholarRightTM pour m’en servir avec d’autres programmes? |
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Oui. Bien que les fonctions de production de rapports de ScholarRightTM soient puissantes, nous reconnaissons que vous aurez peut-être besoin de travailler en dehors du système ScholarRightTM avec vos données, à certaines occasions. Vous pouvez télécharger des fichiers dans Microsoft® Excel (ou un autre logiciel) et les manipuler comme vous le souhaitez. |
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| 13. Combien de temps la mise en service de ScholarRightTM prendra-t-elle quand nous aurons décidé de l’acquérir? |
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Une installation dure en général entre dix à douze semaines en temps réel. |
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| 14. La formation fait-elle partie de l’installation? |
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Oui. C’est avec plaisir que nous vous formons sur site, ainsi que les autres usagers, au(x) lieu(x) de votre choix. Nous vous proposons également une formation à distance, grâce à une combinaison de technologies de téléconférence et de conférence Web. |
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| 15. Combien de temps notre personnel des technologies de l’information (TI) devra-t-il investir dans l’installation du système? |
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ScholarRightTM n’exige aucune participation ou une faible participation de votre personnel des TI, ce qui est un de ses principaux avantages. Aucun logiciel spécial n’est à installer sur les ordinateurs ou les serveurs de votre entreprise, vos systèmes ne sont pas à mettre à niveau. Aucun problème de compatibilité entre les systèmes, d’intégration ou de maintenance de plate-forme n’existe par conséquent. La création de liens entre le site Web de votre entreprise et le formulaire de demande de don ou de commandite ScholarRightTM est la seule tâche à effectuer. |
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| 16. Quel est le prix de ScholarRightTM? |
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Les frais de service de ScholarRightTM se répartissent en deux catégories :
1. Installation du système : frais initiaux et non répétitifs;
2. Frais annuels : frais répétitifs.
C’est avec plaisir que nous évaluerons, à la demande, ces frais en fonction des besoins individuels du client.
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| Renseignez-vous auprès de notre équipe du soutien des clients, en l’appelant au 905-339-3852, poste 29 ou en lui adressant un courrier électronique à : support@grantstream.com. |
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