| Voici quelques questions que nous entendons couramment sur MatchRight®. Si vous ne pouvez pas trouver ici les réponses que vous recherchez, merci de bien vouloir vous adresser à notre équipe du service à la clientèle. Ses coordonnées se trouvent au bas de cette page. |
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1. À quoi sert MatchRight®? |
2. Quel est le type de technologie de MatchRight®?
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3. MatchRight® est-il commercialisé sous une autre forme qu’en FSA (p. ex., sous forme de logiciel à acheter)?
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4. Comment un usager accède-t-il à la technologie MatchRight®?
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5. Comment les employés utilisent-ils MatchRight®?
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6. Qui assure le soutien technique (hébergement et maintenance) de MatchRight®?
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7. La technologie de MatchRight® est-elle commercialisée dans d’autres langues que l’anglais?
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8. Qui est le propriétaire des données (demandes) transmises par les candidats?
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9. Comment nos données sont-elles protégées?
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10. Puis-je importer mes données actuelles dans le système MatchRight®?
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11. MatchRight® peut-il être adapté en fonction de nos besoins?
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12. MatchRight® produit-il des rapports?
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13. Puis-je exporter des données du système MatchRight® pour m’en servir avec d’autres programmes?
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14. Combien de temps la mise en service de MatchRight® prendra-t-elle quand nous aurons décidé de l’acquérir?
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15. La formation fait-elle partie de l'installation?
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16. Combien de temps notre personnel des technologies de l’information (TI) devra-t-il investir dans l’installation du système?
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17. MatchRight® est-il compatible avec la technologie GrantRight®? |
18. Quel est le prix de MatchRight®?
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| 1. À quoi sert MatchRight®? |
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MatchRight® est un outil innovant qui simplifie et rationalise la gestion des programmes de jumelage des dons des employés et de subventions pour les employés bénévoles. Grâce à MatchRight®, vous éliminerez la paperasserie; vous accélérerez les demandes et les prises de décision et vous informerez facilement les employés de la situation de leurs demandes. La technologie MatchRight® vous permettra de gérer pour vos employés un programme appliquant les « pratiques exemplaires », en n'y consacrant qu'une partie du temps et du travail que vous y consacrez actuellement. |
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| 2. Quel est le type de technologie de MatchRight®? |
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MatchRight® est une technologie de type « Fournisseur de services applicatifs » (appelée couramment FSA). Ce type de technologie est un logiciel Internet « loué », en fait, par un client en permanence. La location d’applications informatiques FSA évite aux entreprises d’acheter, d’entretenir et de mettre à niveau d’onéreuses applications informatiques, à la façon dont la location d’un service de messagerie vocale évite aux consommateurs d’acheter, d’entretenir et de remplacer des répondeurs téléphoniques. |
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| 3. MatchRight® est-il commercialisé sous une autre forme qu’en FSA (p. ex., sous forme de logiciel à acheter)? |
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Non. MatchRight® n’est commercialisé qu’en FSA. |
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| 4.Comment un usager accède-t-il à la technologie MatchRight®? |
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Les usagers accèdent à MatchRight® grâce à n’importe quel ordinateur connecté à Internet, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les tiers qui sont candidats à des dons et des commandites d’entreprise accèdent au formulaire en ligne propre à votre entreprise dans l’application, en cliquant sur un lien situé dans le site Web de votre entreprise. Les administrateurs clients qui souhaitent prendre connaissance des demandes et attribuer des dons/commandites, accèdent au système en tapant l’adresse Internet propre à l’interface MatchRight® de l’entreprise cliente dans leur navigateur Web (p. ex., Microsoft® Internet Explorer). Ils ouvrent une session en toute sécurité dans l’interface de consultation, grâce à leur code d’usager et leur mot de passe uniques, et la connexion avec MatchRight® s’établit immédiatement. |
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| 5.Comment les employés utilisent-ils MatchRight®? |
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Les employés ouvrent une session dans l’interface d’utilisation facile, propre à votre entreprise et créent leur propre compte spécialisé et sécurisé. Une fois leur compte créé, ils peuvent préparer une demande de jumelage de leur don ou une subvention liée à leur bénévolat et la valider en ligne. Les employés sont informés par courrier électronique de la situation de leur demande et ils peuvent vérifier le solde de leur compte. |
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| 6. Qui assure le soutien technique (hébergement et maintenance) de MatchRight®? |
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La responsabilité du soutien technique incombe à GrantStream, à la fois pour les candidats et pour les usagers clients. MatchRight® est installé sur notre serveur et est hébergé, entretenu et mis à niveau par les techniciens de GrantStream. Ni vous, ni votre personnel des TI n’aurez à vous inquiéter ou à consacrer du temps ou du travail pour installer le logiciel, mettre le système à niveau plusieurs fois, dépanner, assurer le soutien technique, régler les problèmes d’incompatibilité et tous les autres cauchemars qui accompagnent l’utilisation des logiciels traditionnels « prêts à l’emploi ». |
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| 7. La technologie de MatchRight® est-elle commercialisée dans d’autres langues que l’anglais? |
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MatchRight® est compatible avec de multiples langues et est commercialisé pour l’instant en anglais et en français, mais peut être adapté à de nombreuses autres langues. |
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| 8. Qui est le propriétaire des données (demandes) transmises par les candidats? |
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C’est votre entreprise qui est propriétaire des données relatives aux demandes. |
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| 9. Comment nos données sont-elles protégées? |
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MatchRight® utilise le chiffrement à 128 bits du protocole SSL pour protéger la validation et la transmission de vos données. Vos données sont, de plus, stockées dans des serveurs sécurisés, au sein d’un environnement très protégé et elles sont sauvegardées une fois par heure. |
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| 10.. Puis-je importer mes données actuelles dans le système MatchRight®? |
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Oui. C’est avec plaisir que nous travaillerons avec vous pour importer vos données actuelles à partir de quasiment n’importe quelle source de données, dont des tableurs et d’autres bases de données et systèmes informatiques. |
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| 11. MatchRight® peut-il être adapté en fonction de nos besoins? |
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Oui. De nombreuses personnalisations font partie de notre installation standard. Le formulaire de demande de don et de commandite en ligne de MatchRight® est lié en continu au site Web de votre entreprise et son aspect et sa convivialité sont identiques à ceux de vos pages Web. La formulation des questions du formulaire de demande, des choix offerts dans les menus déroulants et des courriels produits par le système sont entièrement modifiables. Votre interface de consultation (l’outil que vous utilisez pour afficher et gérer les demandes que vous recevez) est adaptée aux exigences de votre centre de coûts, votre codification des comptes et votre gestion. Au cas où vous auriez besoin d’outils plus personnalisés, c’est avec plaisir que nous en parlerions avec vous. |
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| 12. MatchRight® produit-il des rapports? |
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Oui, MatchRight® contient des outils de production de rapports standards et ad hoc, qui peuvent produire des rapports exhaustifs à partir de quelques clics de votre souris. Nous travaillons avec nos clients au développement de rapports standards entièrement personnalisés, dans le cadre de notre méthode d’installation. De plus, MatchRight® propose des fonctions de production de rapports ad hoc qui permettent aux usagers de produire des rapports rapidement et facilement. Vous afficherez vos rapports à l’écran ou vous les produirez sous forme de documents PDF pouvant être enregistrés, expédiés par courrier électronique ou imprimés. |
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| 13. Puis-je exporter des données du système MatchRight® pour m’en servir avec d’autres programmes? |
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Oui. Bien que les fonctions de production de rapports de MatchRight® soient puissantes, nous reconnaissons que vous aurez peut-être besoin de travailler en dehors du système MatchRight® avec vos données, à certaines occasions. Vous pouvez télécharger des fichiers dans Microsoft® Excel (ou un autre logiciel) et les manipuler comme vous le souhaitez. |
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| 14. Combien de temps la mise en service de MatchRight® prendra-t-elle quand nous aurons décidé de l’acquérir? |
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Une installation dure en général entre dix à douze semaines en temps réel. |
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| 15. La formation fait-elle partie de l’installation? |
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Oui. C’est avec plaisir que nous vous formons sur site, ainsi que les autres usagers, au(x) lieu(x) de votre choix. Nous vous proposons également une formation à distance, grâce à une combinaison de technologies de téléconférence et de conférence Web. |
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| 16. Combien de temps notre personnel des technologies de l’information (TI) devra-t-il investir dans l’installation du système? |
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MatchRight® n’exige aucune participation ou une faible participation de votre personnel des TI, ce qui est un de ses principaux avantages. Aucun logiciel spécial n’est à installer sur les ordinateurs ou les serveurs de votre entreprise, vos systèmes ne sont pas à mettre à niveau. Aucun problème de compatibilité entre les systèmes, d’intégration ou de maintenance de plate-forme n’existe par conséquent. La création de liens entre le site Web de votre entreprise et le formulaire de demande de don ou de commandite MatchRight® est la seule tâche à effectuer. |
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| 17. MatchRight® est-il compatible avec la technologie GrantRight®? |
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Oui. MatchRight® et GrantRight® sont intégralement compatibles et peuvent être intégrés. |
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| 18. Quel est le prix de MatchRight®? |
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Les frais de service de MatchRight® se répartissent en deux catégories :
1. Installation du système : frais initiaux et non répétitifs;
2. Frais annuels : frais répétitifs.
C’est avec plaisir que nous évaluerons, à la demande, ces frais en fonction des besoins individuels du client.
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| Renseignez-vous auprès de notre équipe du soutien des clients, en l’appelant au 905-339-3852, poste 29 ou en lui adressant un courrier électronique à : support@grantstream.com. |
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