| Voici quelques questions que nous entendons couramment sur GrantRight®. Si vous ne pouvez pas trouver ici les réponses que vous recherchez, merci de bien vouloir vous adresser à notre équipe du service à la clientèle. Ses coordonnées se trouvent au bas de cette page. |
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1. Quel est le type de technologie de GrantRight®?
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2. GrantRight® est-il commercialisé sous une autre forme qu’en FSA (p. ex., sous forme de logiciel à acheter)?
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3. Comment un usager accède-t-il à la technologie GrantRight®?
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4. Quel est le principe de fonctionnement de GrantRight®?
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5. Qui assure le soutien technique (hébergement et maintenance) de GrantRight®?
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6. La technologie de GrantRight® est-elle commercialisée dans d’autres langues que l’anglais?
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7. Qui est le propriétaire des données (demandes) transmises par les candidats?
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8. Comment nos données sont-elles protégées?
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9. Puis-je importer mes données actuelles dans le système GrantRight®?
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10. GrantRight® peut-il être adapté en fonction de nos besoins?
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11. GrantRight® produit-il des rapports?
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12. Puis-je exporter des données du système GrantRight® pour m’en servir avec d’autres programmes?
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13. Combien de temps la mise en service de GrantRight® prendra-t-elle quand nous aurons décidé de l’acquérir?
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14. La formation fait-elle partie de l'installation?
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15. Combien de temps notre personnel des technologies de l’information (TI) devra-t-il investir dans l’installation du système?
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16. Quel est le prix de GrantRight®?
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| 1. Quel est le type de technologie de GrantRight®? |
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GrantRight® est une technologie de type « Fournisseur de services applicatifs » (appelée couramment FSA). Ce type de technologie est un logiciel Internet « loué », en fait, par un client en permanence. La location d’applications informatiques FSA évite aux entreprises d’acheter, d’entretenir et de mettre à niveau d’onéreuses applications informatiques, à la façon dont la location d’un service de messagerie vocale évite aux consommateurs d’acheter, d’entretenir et de remplacer des répondeurs téléphoniques. |
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| 2. GrantRight® est-il commercialisé sous une autre forme qu’en FSA (p. ex., sous forme de logiciel à acheter)? |
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Non. GrantRight® n’est commercialisé qu’en FSA. |
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| 3.Comment un usager accède-t-il à la technologie GrantRight®? |
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Les usagers accèdent à GrantRight® grâce à n’importe quel ordinateur connecté à Internet, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les tiers qui sont candidats à des dons et des commandites d’entreprise accèdent au formulaire en ligne propre à votre entreprise dans l’application, en cliquant sur un lien situé dans le site Web de votre entreprise. Les administrateurs clients qui souhaitent prendre connaissance des demandes et attribuer des dons/commandites, accèdent au système en tapant l’adresse Internet propre à l’interface GrantRight® de l’entreprise cliente dans leur navigateur Web (p. ex., Microsoft® Internet Explorer). Ils ouvrent une session en toute sécurité dans l’interface de consultation, grâce à leur code d’usager et leur mot de passe uniques, et la connexion avec GrantRight® s’établit immédiatement. |
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| 4.Quel est le principe de fonctionnement de GrantRight®? |
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Le principe de fonctionnement est simple. Les organismes tiers qui souhaitent solliciter un don ou une commandite consultent la section de votre site Web consacrée aux relations avec la communauté. Ils cliquent, pour faire leur demande, sur le lien de votre site Web qui ouvre le formulaire de demande de don ou de commandite GrantRight®. Le candidat complète le formulaire et le valide en cliquant sur un bouton. La demande est immédiatement saisie dans la base de données GrantRight® de votre entreprise et le système envoie automatiquement un courriel au candidat pour l’informer de la réception de sa demande. Les usagers autorisés accèdent à l’interface de consultation client de GrantRight®, pour prendre connaissance des demandes déjà filtrées automatiquement par le système en fonction des critères de l’entreprise, formuler des observations à leur sujet, les diffuser et leur donner suite. Le système tient automatiquement les candidats au courant de la situation de leur demande par courrier électronique, en les informant qu’elle a été rejetée ou qu’elle est encore en cours d’examen. Les usagers clients peuvent produire des rapports, des demandes de chèque, des lettres d’acceptation, afficher des budgets, des données d’exportation et ainsi de suite, en ne cliquant que sur quelques boutons.
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| 5. Qui assure le soutien technique (hébergement et maintenance) de GrantRight®? |
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La responsabilité du soutien technique incombe à GrantStream, à la fois pour les candidats et pour les usagers clients. GrantRight® est installé sur notre serveur et est hébergé, entretenu et mis à niveau par les techniciens de GrantStream. Ni vous, ni votre personnel des TI n’aurez à vous inquiéter ou à consacrer du temps ou du travail pour installer le logiciel, mettre le système à niveau plusieurs fois, dépanner, assurer le soutien technique, régler les problèmes d’incompatibilité et tous les autres cauchemars qui accompagnent l’utilisation des logiciels traditionnels « prêts à l’emploi ». |
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| 6. La technologie de GrantRight® est-elle commercialisée dans d’autres langues que l’anglais? |
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GrantRight® est compatible avec de multiples langues et est commercialisé pour l’instant en anglais et en français, mais peut être adapté à de nombreuses autres langues. |
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| 7. Qui est le propriétaire des données (demandes) transmises par les candidats? |
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C’est votre entreprise qui est propriétaire des données relatives aux demandes. |
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| 8. Comment nos données sont-elles protégées? |
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GrantRight® utilise le chiffrement à 128 bits du protocole SSL pour protéger la validation et la transmission de vos données. Vos données sont, de plus, stockées dans des serveurs sécurisés, au sein d’un environnement très protégé et elles sont sauvegardées une fois par heure. |
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| 9. Puis-je importer mes données actuelles dans le système GrantRight®? |
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Oui. C’est avec plaisir que nous travaillerons avec vous pour importer vos données actuelles à partir de quasiment n’importe quelle source de données, dont des tableurs et d’autres bases de données et systèmes informatiques. |
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| 10. GrantRight® peut-il être adapté en fonction de nos besoins? |
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Oui. De nombreuses personnalisations font partie de notre installation standard. Le formulaire de demande de don et de commandite en ligne de GrantRight® est lié en continu au site Web de votre entreprise et son aspect et sa convivialité sont identiques à ceux de vos pages Web. La formulation des questions du formulaire de demande, des choix offerts dans les menus déroulants et des courriels produits par le système sont entièrement modifiables. Votre interface de consultation (l’outil que vous utilisez pour afficher et gérer les demandes que vous recevez) est adaptée aux exigences de votre centre de coûts, votre codification des comptes et votre gestion. Au cas où vous auriez besoin d’outils plus personnalisés, c’est avec plaisir que nous en parlerions avec vous. |
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| 11. GrantRight® produit-il des rapports? |
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Oui, GrantRight® contient des outils de production de rapports standards et ad hoc, qui peuvent produire des rapports exhaustifs à partir de quelques clics de votre souris. Nous travaillons avec nos clients au développement de rapports standards entièrement personnalisés, dans le cadre de notre méthode d’installation. De plus, GrantRight® propose des fonctions de production de rapports ad hoc qui permettent aux usagers de produire des rapports rapidement et facilement. Vous afficherez vos rapports à l’écran ou vous les produirez sous forme de documents PDF pouvant être enregistrés, expédiés par courrier électronique ou imprimés. |
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| 12. Puis-je exporter des données du système GrantRight® pour m’en servir avec d’autres programmes? |
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Oui. Bien que les fonctions de production de rapports de GrantRight® soient puissantes, nous reconnaissons que vous aurez peut-être besoin de travailler en dehors du système GrantRight® avec vos données, à certaines occasions. Vous pouvez télécharger des fichiers dans Microsoft® Excel (ou un autre logiciel) et les manipuler comme vous le souhaitez. |
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| 13. Combien de temps la mise en service de GrantRight® prendra-t-elle quand nous aurons décidé de l’acquérir? |
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Une installation dure en général entre dix à douze semaines en temps réel. |
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| 14. La formation fait-elle partie de l’installation? |
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Oui. C’est avec plaisir que nous vous formons sur site, ainsi que les autres usagers, au(x) lieu(x) de votre choix. Nous vous proposons également une formation à distance, grâce à une combinaison de technologies de téléconférence et de conférence Web. |
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| 15. Combien de temps notre personnel des technologies de l’information (TI) devra-t-il investir dans l’installation du système? |
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GrantRight® n’exige aucune participation ou une faible participation de votre personnel des TI, ce qui est un de ses principaux avantages. Aucun logiciel spécial n’est à installer sur les ordinateurs ou les serveurs de votre entreprise, vos systèmes ne sont pas à mettre à niveau. Aucun problème de compatibilité entre les systèmes, d’intégration ou de maintenance de plate-forme n’existe par conséquent. La création de liens entre le site Web de votre entreprise et le formulaire de demande de don ou de commandite GrantRight® est la seule tâche à effectuer. |
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| 16. Quel est le prix de GrantRight®? |
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Les frais de service de GrantRight® se répartissent en deux catégories :
1. Installation du système : frais initiaux et non répétitifs;
2. Frais annuels : frais répétitifs.
C’est avec plaisir que nous évaluerons, à la demande, ces frais en fonction des besoins individuels du client.
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| Renseignez-vous auprès de notre équipe du soutien des clients, en l’appelant au 905-339-3852, poste 29 ou en lui adressant un courrier électronique à : support@grantstream.com. |
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